Sua aliada para resolver problemas com marketplaces
Teve problemas com compras na Shopee, Mercado Livre, Amazon, Facebook Marketplace ou TikTok Shop? Descubra como a Solucionaí pode recuperar seus direitos em poucos passos, sem burocracia e sem custos iniciais.
A Solucionaí te ajuda a conhecer seus direitos em marketplaces
É simples e prático: sem burocracia, sem sair de casa e sem custos adiantados para você.
Produto não entregue
Comprou na Shopee, Mercado Livre, Amazon, Facebook Marketplace ou TikTok Shop e o produto nunca chegou ou foi marcado como "entregue" sem você receber nada? A Solucionaí te ajuda a entender seus direitos e buscar uma solução justa.
Produto errado ou diferente do anúncio
Recebeu um item com cor, tamanho, modelo ou qualidade diferentes do que estava nas fotos e descrição do marketplace? Em muitos casos, você tem direito à troca, devolução e até indenização.
Reembolso negado ou cobrança indevida
Teve o pedido cancelado pelo vendedor, mas o reembolso não caiu? Foi cobrado duas vezes ou por um produto que não recebeu? Avaliamos o seu caso e te ajudamos a recuperar o que é seu por direito.
Você não tem nada a perder: só paga se ganhar
Trabalhamos com uma taxa de sucesso sobre a resolução do caso. Em problemas com marketplaces, você não precisa desembolsar nenhum custo adiantado pelo nosso auxílio.
Basta nos contar o que aconteceu na Shopee, Mercado Livre, Amazon, Facebook Marketplace ou TikTok Shop e verificar se você é elegível a indenização ou reembolso.
Solução rápida para seus problemas em marketplaces
Na Solucionaí, ajudamos você a resolver problemas com compras em marketplaces sem precisar enfrentar a burocracia sozinho. Veja alguns exemplos de situações em que podemos atuar:
Problemas para devolver compra errada em marketplace
Comprou em um grande marketplace, recebeu um produto errado e agora a plataforma só te manda falar com o vendedor? Quando ninguém assume a responsabilidade, ajudamos você a exigir seus direitos de troca, devolução e reembolso.
Compra não entregue pelo vendedor
O vendedor marcou o pedido como enviado ou até "entregue", mas você não recebeu nada? Avaliamos o seu caso e indicamos o melhor caminho para reclamar com o marketplace e, se necessário, buscar seus direitos na Justiça.
Produto com defeito e vendedor que não responde
O produto chegou quebrado, com vícios aparentes ou parou de funcionar logo nos primeiros dias, e o vendedor simplesmente some ou empurra o problema para você? Em muitos casos, o consumidor tem direito à substituição do produto ou ao dinheiro de volta.
Problemas de devolução e reembolso
Você devolveu o produto dentro do prazo, mas o marketplace ou o vendedor não confirmam o recebimento e não liberam o reembolso? Ajudamos a cobrar prazos, registrar provas e buscar a reparação devida.
Dificuldade para falar com atendimento e resolver o problema
Fica preso em um loop entre vendedor, plataforma e chatbot, sem uma resposta clara? A Solucionaí te orienta sobre como formalizar as reclamações e te acompanha em todo o processo de reivindicação dos seus direitos.
Vícios ocultos após o prazo de troca
O produto parecia normal, mas depois de algum tempo surgiram defeitos graves que não eram aparentes no momento da compra? Mesmo após o prazo de troca, muitas situações são consideradas vícios ocultos, e você ainda pode ter direito à reparação.
A Solucionaí facilita a sua jornada na busca pelos seus direitos em marketplaces
Compare como normalmente você tenta resolver seus problemas em marketplaces e como é quando conta com a ajuda especializada da Solucionaí.
Do jeito convencional
Você precisa falar com vendedor, atendimento do marketplace, transportadora e, muitas vezes, ainda recorrer ao Procon ou ao Judiciário por conta própria.
Cada canal diz uma coisa, ninguém assume a responsabilidade e você não sabe exatamente quais são seus direitos como consumidor.
Ganhando ou perdendo a causa, você acaba arcando com tempo, custos e energia para tentar resolver tudo sozinho.
Com a Solucionaí
Seu caso é analisado por profissionais especializados em direito do consumidor e marketplaces, que cuidam dos detalhes por você.
Sempre que tiver dúvidas sobre o andamento do caso, você terá um canal direto com quem entende do assunto.
Trabalhamos no modelo "No Win, No Fee": só recebemos honorários se o seu caso tiver êxito. Se não ganhar, você não paga.
Por que escolher a Solucionaí?
Entenda por que a Solucionaí é a parceira ideal para resolver seus problemas em marketplaces.
Sem custos iniciais
Você só paga se ganhar. Transparência e segurança em cada etapa do seu caso contra marketplaces.
Processo 100% online e simples
Resolva tudo pelo celular, sem enfrentar filas, sem ir ao Procon e sem perder horas explicando seu problema várias vezes.
Equipe especializada
Advogados e especialistas em direito do consumidor com experiência em casos de Shopee, Mercado Livre, Amazon, Facebook Marketplace, TikTok Shop e outros marketplaces.
Resultados comprovados
Milhares de consumidores já recuperaram valores e tiveram seus direitos restabelecidos com nossa ajuda.
Veja como é fácil resolver seu problema com marketplaces
Entre em contato agora e descubra sua chance de êxito em seu processo.
Cadastro e envio do problema
Conte o que aconteceu na sua compra em marketplace, envie comprovantes (prints, e-mails, número do pedido) e preencha seus dados básicos pelo WhatsApp.
Avaliação e início
Nossa equipe especializada analisa o caso, verifica a responsabilidade do marketplace e do vendedor e entra em contato com você para explicar as possibilidades.
Resolução e conclusão
Faremos o máximo para resolver o seu problema de forma rápida e eficiente, mantendo você informado sobre cada avanço, até a solução ou eventual indenização.
Solucionamos para você!
Veja como podemos proteger seus direitos em compras realizadas em marketplaces.
Recuperamos seu dinheiro
Atuamos em casos de produto não entregue, pedido cancelado sem reembolso e cobranças indevidas em marketplaces.
Garantimos compensação por danos
Quando o problema causa prejuízos financeiros ou emocionais, avaliamos a possibilidade de indenização.
Protegemos seus direitos como consumidor digital
Orientamos cada passo para que você não seja prejudicado por falhas de vendedores ou plataformas.
Sem custo inicial
Você só paga se ganharmos o seu caso.
